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No se trata solo de conseguir contactos. Se trata de recogerlos, registrarlos, hablar con ellos, cualificarlos, hacerles seguimiento y entregárselos a tu equipo comercial con todo lo que necesita para avanzar.
Espacio reservado para el vídeo del recorrido
En la mayoría de negocios, entre que alguien deja sus datos y alguien le llama pasan horas o días. Por el camino se pierde información, se olvidan seguimientos y algunas personas no reciben respuesta. Este sistema cubre justo ese tramo: desde que entra el contacto hasta que llega a tu comercial preparado para hablar.
Siete piezas que funcionan como una sola. Cada una recoge lo que deja la anterior, así que nada se queda a medias entre un paso y el siguiente.
Llega por donde llegue: el formulario de tu web, una campaña, el teléfono o WhatsApp. El sistema lo recoge en el momento, sin depender de que alguien esté mirando.
Cada contacto queda con su ficha: de dónde viene, qué pidió y a qué hora. Se guarda primero y se avisa después, para que un fallo en el aviso no haga desaparecer al contacto.
El primer contacto no espera a mañana. La inteligencia artificial atiende la llamada o la hace, avisa de que es un sistema automático y recoge lo que hayamos definido contigo.
Las preguntas que separan a quien tiene una necesidad real de quien solo está mirando. Las defines tú, y las respuestas quedan ordenadas en la ficha.
Quien no contesta a la primera no se cae del sistema. Se reintenta dentro de los límites que fijes, y cada intento deja constancia.
Cuando la conversación llega a ese punto, la cita se propone y queda anotada en el calendario que ya usáis, sin pasar por una libreta.
Tu comercial no recibe un nombre suelto: recibe la ficha, lo que esa persona pidió, lo que se le preguntó y lo que respondió.
Casi nunca se pierden por falta de contactos. Se pierden en los huecos entre una herramienta y la siguiente.
Entran mientras el equipo atiende a otro cliente o fuera de horario, y para cuando alguien las ve, esa persona ya está hablando con otro.
Si acordarse de volver a llamar depende de la memoria o de una nota en papel, tarde o temprano se cae alguno.
El correo por un lado, el WhatsApp por otro y la conversación de la llamada en ninguna parte. Cuando el comercial llama, empieza de cero.
Se acuerdan de palabra y no se anotan, o se anotan en una agenda que solo ve una persona.
No hace falta tirar nada y empezar de cero. El sistema se conecta con tu CRM, con los formularios de tu web, con tu telefonía, con la agenda que ya usáis y con el correo o WhatsApp por donde os escriben.
Si todavía no tienes alguna de esas piezas, la montamos. Y si tu web aún no está preparada para recoger contactos, el punto de partida es el Sistema Base.
El que ya uses, o uno nuevo si hace falta.
Sobre tu número actual o sobre uno nuevo.
Las citas caen en el calendario del equipo.
Las conversaciones, en un solo sitio.
Dentro de este recorrido, el teléfono es uno de los canales por los que la IA habla con quien llega. Cómo atiende una llamada, qué pregunta, qué registra y cómo deriva al equipo está contado a fondo en su propia página.
Ver el Asistente Telefónico con IAPreferimos decirlo antes de empezar.
Ordena y prepara el trabajo. Quien negocia y cierra sigue siendo tu gente.
Lo que el sistema asegura es que ninguna oportunidad se quede sin atender. Lo que pase después depende de tu oferta y de tu mercado.
Se propone la cita cuando la conversación lo pide. Aceptarla es decisión de la otra persona.
Al empezar la conversación, la IA avisa de que quien atiende es un sistema automático.
Se montan atendiendo a la base jurídica y a los requisitos de información y transparencia aplicables a cada caso.
Este sistema cubre el tramo central. Antes y después hay otras dos piezas.
De dónde vienen los contactos: campañas, buscadores y formularios. Termina justo cuando el lead entra.
Desde que entra el contacto hasta que tu comercial lo recibe cualificado y con contexto.
Lo que ocurre una vez hay cliente: procesos internos, administración y automatizaciones de la operativa.
Lo que suele preguntarse antes de montar algo así.
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