Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: GRUPO DYSER CREATIVOS DIGITALES S.L.

NIF: B75838722

Domicilio: C. Azor, 48, 28946 Fuenlabrada, Madrid.

Contacto: info@grupodyser.com

2. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Los datos recabados a través de nuestros formularios y la API de WhatsApp se tratan con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Diagnóstico de Ingeniería: Analizar la viabilidad de su negocio para la implementación de sistemas digitales. Base jurídica: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de Contratos: Gestión administrativa, facturación y alta en servicios. Base jurídica: ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Automatización: Procesamiento de datos mediante asistentes virtuales para ofrecer respuestas inmediatas. Base jurídica: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
• Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre nuestros servicios a clientes existentes. Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y, una vez finalizada la relación, durante un plazo máximo de 5 años para el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y mercantiles). Los datos de contacto de usuarios no clientes se conservarán durante un máximo de 2 años desde el último contacto.

4. INFRAESTRUCTURA Y ALOJAMIENTO (SOBERANÍA DE DATOS)

A diferencia de los servicios estándar, Grupo Dyser garantiza la soberanía de sus datos mediante una arquitectura de Cloud Privado (VPS). Sus datos no se comparten en granjas de servidores masivos, sino que se alojan en instancias privadas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (Proveedores: Hetzner/Contabo), cumpliendo estrictamente con el RGPD.

5. DESTINATARIOS Y TERCEROS (ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO)

No cedemos datos a terceros con fines comerciales. Únicamente se comparten datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo conforme al Art. 28 RGPD:

• Proveedores de Hosting/VPS (Hetzner/Contabo): alojamiento del servidor privado, ubicados en el Espacio Económico Europeo. Finalidad: seguridad e infraestructura.
• Meta Platforms Ireland Ltd: exclusivamente para el funcionamiento técnico de la API de WhatsApp Business. Las transferencias internacionales a Meta se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución UE 2021/914).
• Google LLC (Google Analytics 4): herramienta de analítica web para medir el rendimiento y el tráfico del sitio web. Datos recopilados de forma pseudonimizada. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy. Las transferencias a EE.UU. se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
• SiteBehaviour: herramienta de análisis de comportamiento de usuario (mapas de calor y grabación de sesiones). Los datos se tratan de forma anonimizada.

6. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Grupo Dyser no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el interesado ni elabora perfiles con esa finalidad. Los asistentes virtuales y formularios de diagnóstico técnico tienen únicamente carácter orientativo y siempre son supervisados por una persona.

7. DERECHOS DEL USUARIO

En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos enviando un email a info@grupodyser.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Disponemos de un plazo máximo de un mes para responder (prorrogable a tres meses en casos complejos):

• Acceso (Art. 15 RGPD): conocer qué datos tratamos sobre usted y obtener una copia.
• Rectificación (Art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido", Art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad (Art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición (Art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente: www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

8. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Grupo Dyser se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o novedades en los tratamientos de datos. En caso de cambios sustanciales, se comunicará a los usuarios afectados con antelación razonable. Fecha de última actualización: mayo de 2026.